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Les 3 meilleurs outils de marketing numérique pour comprendre vos clients

Je suis une personne plutôt sociable. J’aime parler à de nouvelles personnes et apprendre à les connaître. Je ne suis pas non plus du genre à refuser des invitations à des rencontres sociales, car je pense que parler aux gens en personne, en tête-à-tête, est le meilleur moyen d’en apprendre davantage sur eux.

Il devrait en être de même pour votre relation avec vos clients. C’est juste qu’il est beaucoup plus difficile pour vous, en tant que chef d’entreprise, de parler aux clients en personne. Il n’en reste pas moins que vous devez apprendre à connaître vos clients et à les comprendre afin de pouvoir les commercialiser et leur vendre.

Heureusement, il existe des outils pour vous y aider. Selon un rapport d’Econsultancy et d’IBM, 33 % des principaux spécialistes du marketing interrogés ont déclaré que le fait de disposer des bonnes technologies pour la collecte et l’analyse des données était essentiel pour comprendre vos clients.

Et c’est à la technologie que revient le mérite. En effet, il existe aujourd’hui une grande quantité de données riches sur vos clients. Ils laissent des traces sur les médias sociaux, les moteurs de recherche et sur Internet. Mais pour accéder à ces données, vous devez disposer des bons outils.

Voici mes trois principaux outils de marketing numérique que vous pourriez utiliser, vous aussi, pour mieux comprendre vos clients :

1. SurveyMonkey

Si vous voulez en savoir plus sur vos clients, la meilleure chose à faire est de leur parler directement. Mais si une rencontre en face à face n’est pas envisageable, une enquête est la meilleure solution suivante. Avec SurveyMonkey, vous pouvez élaborer un sondage pour évaluer l’opinion de vos clients sur vos produits et votre marque dans son ensemble.

SurveyMonkey vous donne la possibilité de dialoguer directement avec vos clients et d’obtenir leur avis sur la manière dont vous pouvez vous améliorer. Veillez à poser des questions ouvertes afin que vos clients puissent répondre par leurs propres moyens. Vous obtiendrez des informations précieuses à partir de ce qu’ils vous disent, que vous pourrez ensuite utiliser pour améliorer votre marque.

2. Google Analytics

S’il y a un seul outil de cette liste que vous décidez d’utiliser, ce devrait être celuici. Google Analytics est un outil d’analyse puissant qui permet de suivre le trafic entrant sur votre site Web et les performances de chaque page Web.

Google Analytics vous donne un aperçu de la manière dont vos clients interagissent avec votre marque. Y a-t-il une page de votre site Web qui trouve le plus d’écho ? Quel type de contenu attire le plus de visiteurs ? En répondant à ces questions, vous pouvez connaître les goûts et les préférences de vos clients.

Avec Google Analytics, vous pouvez également obtenir des informations telles que le temps que les visiteurs passent sur votre site Web, leur répartition géographique et l’endroit d’où ils proviennent avant d’atterrir sur votre site. Et la meilleure partie de Google Analytics ? Son utilisation est gratuite !

3. Tendances Google

Ce que les gens tapent dans Google peut vous en dire long sur leurs besoins. Disons que je cherche quelqu’un pour promener mon chien : Je chercherai probablement des “promeneurs de chiens” dans ma région. Et si vous êtes le propriétaire d’un service de promenade de chiens, vous serez probablement intéressé par ma recherche.

Grâce à Google Trends, vous pouvez identifier et connaître les termes de recherche utilisés par vos clients potentiels. L’outil vous indique la popularité de certaines requêtes de recherche et l’évolution de cette popularité dans le temps. Par exemple, si les gens recherchent davantage les “promeneurs de chiens” en hiver, vous pouvez vous préparer à l’avance si c’est vous qui avez une entreprise de promenades de chiens.

Written by admin3852

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